Sollten Sie weitergehende Fragen haben, freuen wir uns,
Ihnen diese per Email unter smart-DSL@smartup.de zu beantworten.
Bitte geben Sie bei Ihren Anfragen auch immer Ihren Ortsnamen und die entsprechende Postleitzahl an.
|
Stand vom 15.03.2008
Wie weit entfernt darf ich von einem der smart-DSL Versorgungspunkte sein?
A: Bei unseren Versorgungspunkten setzen wir je nach Bedarf entweder hochwertige Rundstrahlantennen ein,
bei denen die Reichweite bei Sichtverbindung mindestens 1 km beträgt oder hochwertige Sektorantennen,
bei denen die Reichweite in der Kegelmitte bei Sichtverbindung bis zu 10 km betragen kann.
Gibt es pro Ort nur einen Versorgungspunkt?
A: In kleineren Orten kommen wir zum Teil mit einem Versorgungspunkt aus.
Je nach Bedarf richten wir allerdings auch mehrere Versorgungspunkte ein.
Benötige ich für smart-DSL eine Telefonleitung?
A: Nein, smart-DSL benötigt keine Telefonleitung (weder für Hin- noch Rückkanal).
Benötige ich für smart-DSL einen weiteren Provider?
A: Nein, wir sind ein unabhängiger DSL-Anbieter (Access Provider).
Mit smart-DSL bieten wir Ihnen gleichzeitig Breitband-Internet-Zugang und Flatrate-Abrechnungstarif.
D.h. die üblichen T-DSL Zugangsgebühren entfallen, da wir die sogenannte letzte Meile per Funk
in Ihr Haus überbrücken.
Sind Upload- und Download-Bandbreite gleich groß?
A: Wir arbeiten mit einem Verhältnis von 1 zu 5 zugunsten des Downloads.
Welche Bandbreite (Übertragungsgeschwindigkeit) bietet smart-DSL?
A: Bezüglich der zur Verfügung stehenden Bandbreite können wir leider keine festen Zusagen machen.
Gerade bei einer Funkanbindung kommen zu den ohnehin nicht gewährbaren Bandbreiten noch eine Reihe
weiterer Faktoren hinzu, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, wie z.B. die Ausrichtung der
Kundenantenne, Hindernisse oder Störquellen, welche die Verbindung zu unserem Versorgungspunkt
negativ beinflussen können. Die Bandbreite ist allerdings auf maximal 1,5 Mbit/s pro Endgerät beschränkt.
Heißt das, dass sich ALLE Kunden in einem Ort die 1,5 Mbit/s teilen müssen?
A: Nein, die Einspeisbandbreite ist nicht auf 1,5 Mbit/s beschränkt!
Erfolgt die Anbindung des Ortes über eine Satelliten-Verbindung?
A: Nein, die Bandbreite wäre hier schlichtweg zu gering.
Mit welcher Bandbreite (Geschwindigkeit) arbeiten die Empfangsgeräte?
A: Die Empfangsgeräte unterstützen 54 Mbit/s
und bieten somit bereits genügend Reserven für zukünftigen Bandbreitenausbau.
Befindet sich im Lieferumfang von smart-DSL in der Einplatzversion neben dem Empfangsgerät und der Antenne auch ein Router?
A: Im aktuellen Lieferumfang bei der Einplatzversion befindet sich KEIN Router.
Ein Router ist für die Nutzung von smart-DSL bei der Einplatzversion nicht notwendig.
Aktuelle Betriebssysteme (wie z.B. Windows XP mit SP2) beinhalten bereits eine Firewall
und übernehmen somit teilweise bereits die Schutzfunktion eines Routers.
Ihren PC können Sie somit direkt per Netzwerkkabel mit dem smart-DSL Empfangsgerät verbinden.
Befindet sich im Lieferumfang von smart-DSL in der Mehrplatzversion neben dem Empfangsgerät und der Antenne auch ein Router?
A: Im aktuellen Lieferumfang der smart-DSL Mehrplatzversion befindet sich ein Router TW100-S4W1CA.
Profis können den Router frei konfigurieren. Er ermöglicht den direkten Anschluss von bis zu 4 PCs.
Der Router lässt sich von Profis auch leicht in Ihr bestehendes Netzwerk (LAN) integrieren.
Wo soll ich das Empfangsgerät installieren?
A: Am besten so nah wie möglich bei der Außenantenne, aber auf jeden Fall geschützt im Trockenen.
Wie verbinde ich das Empfangsgerät mit meinem PC?
A: Am besten per Netzwerkkabel. (Ethernet, Cat5 oder besser)
Ich möchte nur ungern vom Dachboden/Speicher ein Netzwerkkabel zu meinem PC verlegen!
A: Eine Alternative ist die Verwendung von sogenannten Powerline-Adaptern. Hierbei wird das
Netzwerksignal mittels zweier Adapter direkt über das Haus-eigene Stromnetz zum PC übertragen.
Kann ich anstelle meines PCs am smart-DSL Empfangsgerät auch einen WLAN-Accespoint anschließen?
A: Ja, das können Sie. Der gewählte Kanal sollte sich hierbei stark vom smart-DSL Funkkanal unterscheiden,
um Störungen zu vermeiden (mindestens 3 Kanäle Abstand!). Des Weiteren müssen Sie unbedingt
MAC-Filterung und mindestens WEP-Verschlüsselung (besser WPA) auf IHREM Accesspoint aktivieren,
um zu verhindern, dass Dritte wissentlich oder unwissentlich über Ihren Accesspoint Zugang zum
smart-DSL Netz erhalten. Sie riskieren ansonsten die sofortige Kündigung wg. Verstoß gegen die smart-DSL AGBs.
Wieviele Computer darf ich an einem smart-DSL Zugang anschließen?
A: Bei unserem Einplatz-Angebot dürfen Sie nur einen Computer anschließen.
Bei unseren Mehrplatz-Angeboten dürfen Sie auch mehrere Computer anschließen.
Was passiert, wenn ich mehr Computer als vertraglich vereinbart anschließe?
A: Sie verletzen damit unsere Vertragsvereinbarung und Ihnen droht die Kündigung von smart-DSL.
Darf ich einen Serverdienst (Webserver, Musik-Tauschbörse, usw.) über smart-DSL betreiben?
A: Nein, das ist untersagt!
Kann ich von einer Tauschbörse etwas herunterladen?
A: Ja, das können Sie. Das Herunterladen wird von uns technisch nicht verhindert.
Bitte beachten Sie aber unbedingt die aktuelle Rechtssprechung bzgl. Urheberechtsverletzungen!
In unserem Wohnhaus wohnen 2 Parteien. Dürfen wir uns einen smart-DSL Zugang teilen?
A: Nein, das ist untersagt!
Ich wohne in einer Wohngemeinschaft. Dürfen wir uns einen smart-DSL Zugang teilen?
A: Ja, solange Sie in einer Wohnung leben. Bitte beachten Sie dabei aber die maximal
zugelassene Zahl angeschlossener Computer (Einplatz bzw. Mehrplatz-Angebot).
Erhalte ich eine feste IP-Adresse oder bei jeder Einwahl eine andere?
A: Innerhalb des smart-DSL Netzes erhalten Sie immer dieselbe IP-Adresse. Unter dieser sind Sie
jedoch nicht im Internet erreichbar. Die Internet IP-Adresse wechselt unter Umständen mehrfach täglich.
Werden meine Daten verschlüsselt übertragen?
A: Ja, selbstverständlich! Wir setzen für sämtliche Funkstrecken zur Verschlüsselung WPA AES ein.
Im Gegensatz zu WEP gilt WPA AES als sehr sicher. Die komplette Ver- und Entschlüsselung erfolgt
hierbei im smart-DSL Empfangsgerät ohne Leistungseinbußen (dank eines 200 MHz-Prozessors in Echtzeit).
D.h. auf Ihrem PC muss KEINE zusätzliche Software installiert werden! Einfach einstecken und los gehts.
Kann ich über den smart-DSL Anschluss eine VPN-Verbindung in meine Firma aufbauen?
A: Ja, das sollte möglich sein. Unsere Technik untersützt VPN Pass-Through (IPSec, L2TP, PPTP).
Kann sich jemand per VPN über Internet bei mir einwählen?
A: Nein, unsere Firewall verhindert VPN-Inbound-Verbindungen.
Innerhalb des smart-DSL Funknetzes können Sie jedoch eine VPN-Einwahl erlauben!
Kann sich jemand für Fernwartung über Internet auf meinem PC einwählen,
z.B. mit PcAnywhere oder VNC?
A: Nein, alle eingehenden Ports werden von unserer Firewall abgeblockt.
Innerhalb des smart-DSL Funknetzes können Sie jedoch eine Einwahl zur Fernwartung erlauben!
Findet bei smart-DSL ebenfalls eine Zwangstrennung nach 24 Stunden statt?
A: Ja. Die Verbindung wird allerdings automatisch wieder aufgebaut.
Wie sind die Ping-Zeiten bei smart-DSL?
A: Die Ping-Zeiten sind vergleichbar mit kabelgebundenen DSL-Lösungen
und somit wesentlich niedriger als bei einer Anbindung über Satellit!
Ich habe meine Email-Adresse bei T-Online. Kann ich diese mit smart-DSL weiter verwenden?
A: Ja, aber Sie können Ihre Emails nicht mehr direkt abrufen. Verwenden Sie WebMail von T-Online
oder den kostenpflichtigen Dienst POP3 eMail von T-Online um auf Ihre Emails zuzugreifen.
Diese Einschränkung stammt nicht von smart-DSL, sondern von T-Online.
Am besten verwenden Sie eine vom Provider unabhängige Email-Adresse (z.B. gmx.de, web.de, usw.)
Ich greife per SMTP/POP3 auf die Email-Konten meiner eigenen Domäne zu. Geht das auch unter smart-DSL?
A: Ja, natürlich. Hier gibt es keine Einschränkungen.
Ich greife per SMTP/POP3 auf meine Email-Konten bei gmx und web.de zu. Geht das auch unter smart-DSL?
A: Ja, natürlich. Hier gibt es keine Einschränkungen.
Ich greife derzeit über T-Online auf einen Newsserver zu. Geht das auch mit smart-DSL?
A: Die Newsserver von T-Online sind nur bei Einwahl über T-Online erreichbar.
Wir empfehlen Ihnen einen öffentlich zugänglichen Newsserver zu verwenden.
Funktionieren Programme wie ftp, telnet, ssh, usw. unter smart-DSL?
A: Ja. Hier sind keine Einschränkungen zu erwarten.
Funktionieren alle Spiele?
A: Es sollten alle Spiele funktionieren, bei denen Sie sich auf einem Server einbuchen.
Spiele, bei denen Ihr eigener Rechner als Server dienen muss, werden nicht funktionieren.
Spiele, die nicht über einen Router funktionieren oder aufwändige Konfigurationen
im Router erfordern würden, werden nicht problemlos funktionieren.
Wird das Spiel World of Warcraft unterstützt?
A: Die neueste Version von World of Warcraft wird derzeit leider nicht unterstützt.
Können innerhalb des smart-DSL Funknetzes zwischen den Kunden Dateien direkt ausgetauscht werden?
A: Der direkte Datenaustausch innerhalb des Funknetzes IST MÖGLICH (seit 19.05.04)!
Welche Computer/Geräte kann ich mit smart-DSL verwenden?
Wird auch mein Mac funktionieren?
A: Sie können jeden Computer bzw. jedes Gerät verwenden, welches Standard TCP/IP untersützt.
Also neben PCs, auch Macs, Linux-Systeme oder auch andere Geräte mit TCP/IP-Unterstützung.
Werden meine Verbindungsdaten gespeichert?
A: Nein. Da wir ausschließlich Flatrates anbieten, speichern wir keinerlei Verbindungsdaten.
Bedenken Sie aber, dass wir (wie auch jeder andere Access Provider) verpflichtet sind,
ermittelnden Behörden eine Schnittstelle zur Online-Überwachung bereitzustellen.
(Tauschbörsen, Spam, Hacking, Computerkriminalität, ...)
Was unterscheidet smart-DSL von anderen Funk-basierenden Lösungen?
A: - Flatrate ohne Volumen- und Zeitbeschränkung
- Fixe monatliche Kosten ohne Überraschung (wg. Überschreiten des Kontingents)
- Keine langen Vertragslaufzeiten gefordert
- Sehr starke Verschlüsselung (WPA AES) Ihrer Daten durch das Empfangsgerät
- Keine zusätzliche Installation von Software auf dem PC notwendig
- Keine aufwändigen Konfigurationen nötig
- Die Empfangsgeräte sind für die smart-DSL Verwendung bestens optimiert
- Viele bereits installierte Orte
- Bereits sehr viele zufriedene Kunden
Warum verwendet smart-DSL nicht Wimax?
A: smart-DSL bietet mit der verwendeten Technologie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, ein hohes Maß
an Datendurchsatz und extrem gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wimax befindet sich dagegen noch
im Entwicklungsstatus und ist aus unserer Sicht noch nicht für einen Breiteneinsatz geeignet.
Außerdem wird sich Wimax in ländlichen Regionen, ähnlich wie UMTS, nur sehr langsam durchsetzen ...
Wird jeder Ort, der sich in Ihrer angefragt-Liste befindet, eines Tages mit smart-DSL versorgt werden?
A: Nein. Für viele Orte liegen uns nicht ausreichend Vormerkungen vor. D.h. wir werden dort auch nicht aktiv werden.
Außerdem wird es auch Orte geben, die wir technisch nicht anbinden können. Dies können wir
allerdings erst nach einer Ortsbegehung und eventuellen Testmessungen feststellen.
Wie stark ist die Strahlenbelastung durch smart-DSL?
A: Von Belastung kann kaum die Rede sein. smart-DSL sendet lediglich mit einer maximalen Sendeleistung
von 0,1 Watt EIRP. Wenn Sie bedenken, dass z.B. ein normales Handy mit bis zu 2 Watt, ein Mobilfunkmast
mit ca. 20 Watt und ein Rundfunksender häufig mit über 200.000 Watt sendet, wird sehr schnell deutlich,
wie gering die Sendeleistung von smart-DSL ist.
Darf ich Texte und/oder Bilder von der smart-DSL Webseite kopieren?
A: Bitte beachten Sie, dass sämtliche Texte und Bilder auf unserer Webseite dem Urheberrecht unterliegen.
Sollten Sie Texte oder Bilder von uns kopieren wollen, möchten wir Sie bitten, dass Sie sich kurz
per Email mit uns in Verbindung setzen. Des Weiteren werden die Inhalte auf unserer Webseite fortlaufend
erweitert. Sodass Ihre angefertigten Kopien möglicherweise schnell veraltet sein können ...
Warum wird smart-DSL nicht schneller ausgebaut?
A: Natürlich bemühen wir uns, in möglichst vielen Orten smart-DSL anbieten zu können.
Der Aufbau eines smart-DSL Funknetzes bedarf allerdings einiges an Aufwand von den ersten Vermessungen,
über die Planung, bis hin zur Installation des smart-DSL Funknetzes und deren Anbindung ans Internet.
Da wir uns bemühen, auch die Qualität unserer Netze sehr hoch zu gestalten, benötigen wir hierfür
schlichtweg etwas Zeit.
Warum bieten Sie smart-DSL in unserem Ort nicht an, obwohl wir bereits mehrere Vormerkungen haben?
A: Eventuell haben wir in Ihrem Ort noch keine Ortsbegehung durchführen können.
Eventuell hat die Ortsbegehung gezeigt, dass wir Ihren Ort technisch nicht anbinden können.
Eventuell konnten wir in Ihrem Ort keine geeigneten Versorgungspunkte identifizieren.
Eventuell konnten wir keine geeigneten Einspeisungsmöglichkeiten identifizieren.
Eventuell ist in Ihrem Ort bereits ein anderer DSL-Anbieter aktiv.
Eventuell signalisierte bereits ein anderer DSL-Anbieter in Ihrem Ort aktiv zu werden.
Eventuell wurde "ganz zufällig" in Ihrem Ort TDSL angekündigt.
Warum betreibt smart-DSL kein öffentliches Forum?
A: Der Aufwand, ein öffentliches Forum zu betreiben und zu moderieren, ist nicht gering.
Wir investieren diese Zeit lieber in den aktiven Aufbau von smart-DSL Funknetzen.
Des Weiteren beteiligt sich smart-DSL nicht an Diskussionen in Foren.
Ich habe noch weitere Fragen. Wo bekomme ich eine Antwort?
A: Unter dem Menüpunkt "impressum" finden Sie unsere Kontaktdaten.
Um möglichst effektiv arbeiten zu können, möchten wir Sie allerdings bitten,
Ihre Fragen per Email an uns zu stellen. Wir bemühen uns sehr, Ihnen möglichst
umgehend und kompetent zu antworten.
|